Dit boek is geschreven voor professionals die meer willen halen uit gesprekken. Die verder willen kijken dan oppervlakkige interpretaties. Geen mythes, geen aannames, geen snelle labels. Wel een systematische manier van registreren, interpreteren en handelen.

Je kunt met dit boek werken in korte momenten tussen je werkzaamheden door, of het verdiepend bestuderen en opdrachten uitgebreid uitwerken. Beide routes werken, zolang je bereid bent aandachtig te observeren.